FAQs

1. Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Geschätzte Lieferzeit (USA): 3 - 10 Werktage

Geschätzte Lieferzeit (INTL): 7 - 21 Werktage

2. Liefern Sie Ihre Produkte international?

Ja! Unser Geschäft versendet jeden Tag erfolgreich viele Produkte weltweit. Wir haben viele zufriedene Kunden in allen Teilen der Welt.

3. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie einfach Ihren Stil aus der Menüauswahl auf der Produktseite aus, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ und folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wir bereiten Ihre Bestellung vor und senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail.

4. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten ... Was ist los?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, um zu sehen, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail dorthin gesendet wurde. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht im Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Website.

5. Ich habe mehrere Artikel bestellt. Warum habe ich nur einen erhalten?

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, nutzen wir häufig verschiedene Vertriebskanäle. Daher wird jeder Artikel oft separat versendet. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Keine Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten … Sie werden sie noch erhalten!

6. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Unser Shop erfüllt alle 6 Kategorien der PCI-Konformitätsstandards. Dies bedeutet, dass wir die höchsten Industriestandards einhalten, um Ihre persönlichen Daten beim Bezahlvorgang und beim Einkauf in unserem Online-Shop zu schützen.

Darüber hinaus verwendet jede Seite unseres Shops SSL-Verschlüsselungstechnologie, um unsere Kunden zu schützen. Sie können dies überprüfen, indem Sie in der Adressleiste Ihres Browsers nachsehen und vor unserer Webadresse „https://“ und auch das Vorhängeschloss-Symbol sehen. Dadurch wird sichergestellt, dass ALLE Daten beim Surfen und Einkaufen in unserem Shop verschlüsselt und sicher sind und nichts nach außen dringt.

7. Was ist mit Zollgebühren?

Dies hängt von den Gesetzen Ihres Landes ab. Wir bemühen uns, dies zu vermeiden, sind jedoch nicht für Zollgebühren verantwortlich, sobald die Artikel versandt wurden. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versandt werden und Zollgebühren anfallen können, wenn sie in Ihrem Land ankommen.

8. Bekomme ich meinen Artikel vor _________?

Wenn Sie vorhaben, einen unserer Artikel als Weihnachtsgeschenk zu verschenken, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung so früh wie möglich, 2-4 Wochen vor dem Feiertag, aufzugeben. Andernfalls besteht das Risiko, dass der Artikel nicht rechtzeitig eintrifft. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die nicht vor den Feiertagen eintreffen.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Beachten Sie, dass wir, sobald der Artikel fertiggestellt und als versandt markiert wurde, keine Änderungen oder Stornierungen an Ihrer Bestellung vornehmen können.